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一季度亏超10亿,H&M再发声,道歉都没有如何重获中国消费者信任?

2021-04-02 09:53:57评论:0 来源:中国纱线网   
核心摘要:HM公司3月31日在一份最新声明中宣称,公司对中国市场的长期承诺“依然坚定”,公司希望做“负责任的采购者,不论在中国还是世界其他地方”。值得注意的是,HM声明全文并未提及新疆,也没有对该公司去年为何发布“我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作,也不从该地区采购产品/原材料”的声明做出解释。央视对此点评到,这

H&M公司3月31日在一份最新声明中宣称,公司对中国市场的长期承诺“依然坚定”,公司希望做“负责任的采购者,不论在中国还是世界其他地方”。值得注意的是,H&M声明全文并未提及新疆,也没有对该公司去年为何发布“我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作,也不从该地区采购产品/原材料”的声明做出解释。

央视对此点评到,这份将近500字的声明,扭扭捏捏,避重就轻,顾左右而言他,基本上是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文。

H&M为什么不大大方方地向消费者致歉?近来这几家洋品牌跟风操弄新疆议题,既然愿意相信谎言、颠倒黑白,就得接受中国消费者的回应了。

中国的大门是敞开的,中国的市场是开放的!若真想重获信任、保住市场,就得拿出诚意来,在你们自己挑拨的关键问题上有个立场、表个态度。错了就是错了,扭扭捏捏干啥呢?请少点套路、多点真诚!

对于这份声明,网友们并不买账,批评H&M“一点诚意也没有”。

路透社31日报道,H&M当天公布2020年12月至2021年2月财季数据,税前亏损达到13.9亿瑞典克朗(约合人民币10.4亿元),一年前同期的盈利额则为25亿瑞典克朗。分析师此前估计,H&M的亏损数额会达到14.1亿瑞典克朗。

H&M首席执行官称,据保守估算,2021年将净关店250家,目前在中国关闭约20家门店。此前,据H&M中国官网2月公布的数据,截至2020财年,H&M集团在全球74个市场共开设5018家门店,并于其中52个市场开设网上商店。截至2020年财年年底,H&M在中国内地146个城市共拥有445家门店。根据H&M集团2020财年年报显示,H&M集团2020财年在中国内地的销售总额为97.5亿瑞典克朗(含增值税)(约为73.94亿人民币),位列H&M集团全球前四大市场之一。

国产品牌的崛起道阻且长

H&M自2006年进入中国市场,此后ZARA、优衣库、Forever21等多个国外公司纷纷进入我国,成为我国服装圈中的“宠儿”。不过,近年来随着国产品牌的崛起,越来越多的年轻消费者开始认可本土品牌,这些国外品牌的热度在退潮。特别是受2020年疫情的影响,线下门店关闭,社交需求大幅下降,外资服装品牌在全球都受到了较大冲击,2020年H&M、Zara等集团营收都大幅下滑。

H&M发布的财报显示,在2020财年净销售额达1870.31亿瑞典克朗,净销售额下降了18%。ZARA母公司Inditex集团在2020财年净销售额为204亿欧元,剔除汇率影响后,同比降幅降至28%或25%。

而Gap集团日前传出正考虑出售中国所有业务,不仅如此,Gap集团旗下子品牌Old Navy,也早于2020年3月1日关停了在我国的所有线上、线下门店,率先退出了中国市场。

再看中国本土服装品牌,在疫情之下,在中国市场率先恢复,服装行业转向越来越倚重线上渠道、数字营销,本土品牌牢牢抓住发展机遇。

李宁发布的2020年财报显示,营收上升约4.2%至144.57亿元,净利润上升约34.2%至17亿元。安踏体育发布的财报显示,2020年公司实现净利润51.62亿元人民币,一举超越阿迪达斯。

但是对比全球头部的运动品牌,国产李宁和安踏在消费者心中的认可度还是有相当的差距。本次新疆棉事件阿迪达斯和耐克也发布了不当言论,网络上谴责之声不断,但是其产品仍然受到大众热捧。

阿迪达斯和耐克在此次事件中始终没有进行表态,仅仅是删掉了之前的声明。或许这些品牌仰仗着国内消费者对他们的依赖,打算默不作声息事宁人。在30日的外交部例行记者会上,有外媒记者提问说,中国人近日对H&M的愤怒似乎有所消退,这是否意味着中国政府在这一问题上回撤?华春莹表示,这是对中国存在的严重的误解和偏见。中国有14亿人,这14亿人民每个人都有自己的脑袋,每个人都有自己的思想,每个人也都有在网上表达自己想法和感受的权利。H&M和新疆棉花之间的关系或者这个问题,这几天中国人民的感情,中国人民的想法立场表达得也非常清楚了,中国消费者有权利做出自己的选择。

我们当然不能对继续购买国外品牌的消费者进行道德绑架,我们只是希望国产品牌能够早日走上更大的舞台,拥有更多的话语权,提升我们的品牌自信、民族自信。

来源:央视网新闻、界面新闻、新浪


(责任编辑:小编)
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